CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ HÀNG
1. Điều kiện đổi trả hàng
Chúng tôi cam kết mang đến cho khách hàng những sản phẩm chất lượng nhất. Nếu sản phẩm gặp phải các lỗi sau, bạn có thể yêu cầu đổi trả:
-
Sản phẩm bị hư hỏng, vỡ, nát trong quá trình vận chuyển.
-
Giao nhầm sản phẩm, sai số lượng hoặc không đúng mô tả.
-
Sản phẩm bị lỗi từ nhà sản xuất, có dấu hiệu hư hỏng trước khi mở gói.
2. Thời gian áp dụng đổi trả
-
Khách hàng cần thông báo yêu cầu đổi trả trong vòng 48 giờ kể từ khi nhận hàng.
-
Sau thời gian trên, chúng tôi không giải quyết các yêu cầu đổi trả trừ trường hợp có lỗi từ nhà sản xuất.
3. Điều kiện sản phẩm khi đổi trả
-
Sản phẩm còn nguyên bao bì, chưa qua sử dụng.
-
Có đầy đủ hóa đơn hoặc thông tin xác nhận đơn hàng.
-
Sản phẩm không nằm trong danh mục không hỗ trợ đổi trả (ví dụ: sản phẩm khuyến mãi đặc biệt, hàng cận date, v.v.).
4. Quy trình đổi trả hàng
-
Bước 1: Liên hệ ngay với ĐẶC SẢN BẾN TRE 71 qua số hotline/Zalo 0777 845 635 hoặc gửi tin nhắn qua fanpage.
-
Bước 2: Cung cấp hình ảnh sản phẩm bị lỗi hoặc sai sót.
-
Bước 3: Xác nhận đổi trả và hướng dẫn gửi hàng về kho của chúng tôi.
-
Bước 4: Sau khi nhận hàng và kiểm tra, chúng tôi sẽ tiến hành đổi sản phẩm mới hoặc hoàn tiền theo yêu cầu.
5. Phí đổi trả hàng
-
Nếu lỗi thuộc về ĐẶC SẢN BẾN TRE 71, chúng tôi sẽ chịu toàn bộ phí vận chuyển đổi trả.
-
Nếu khách hàng muốn đổi sản phẩm do nhu cầu cá nhân, khách hàng sẽ chịu phí vận chuyển.
Liên hệ ngay khi cần hỗ trợ:
-
Shopee: shopee.vn/dacsan.bentre
-
Website: dacsanbentre71.com
-
Hotline/Zalo: 0777 845 635
Cam kết sản phẩm chất lượng – Hỗ trợ khách hàng tận tâm!
